Popis kurzu

Naučíte se rozpoznat a porozumět motivačním stimulům zákazníka.

Bude chápat rozdílnost produktových a osobních potřeb.

Poznáte roli zákazníka - rozhodovatel, ovlivňovatel či sponzor.

Obsah

Principy motivace
a její zdroje.

Význam a úskalí osobních potřeb.

Dlouhodobé udržování motivace.

Implicitní a explicitní potřeby.

Podněty a vyvolání zájmu.

Forma a rozsah

2 dny (9 - 17hod).

Intenzivní interaktivní trénink.

Poutavá a motivační forma výkladu lektorem.

Učení zkušeností.

Praktický nácvik technik.